CityFurnish vs Guarented.com vs Rentomojo vs Furlenco - Zkušenosti z první ruky - Aktualizováno x 3

Právě jsem se přestěhoval do Bangalore, domnívám se, že PG jsou ztráta času, najal několik makléřů (Ano, NoBroker nefungoval, příběh jindy) a získal místo pro sebe a pokusil se pro něj pronajmout nábytek, a nakonec si ho pronajal od všech 3 hlavních hráčů v prostoru (něco od všech). Níže je uvedena dokumentace mých zkušeností, která by vám měla pomoci při rozhodování.

Co můžete očekávat při pronájmu nábytku?

Za prvé, nejedná se o 30minutové doručení „nai zdarma“. Vezmou si svůj vlastní sladký čas a proces doručení začne až po dokončení jejich formalit. Takže neztrácejte čas, dokud nebudete mít většinu z těchto dokumentů připravených (viz seznam níže).

Pouze když jste připraveni, pokračujte, zadejte objednávku, většina z nich vás požádá o zaplacení kauce a měsíční nájemné za to, co si vyberete. Neočekávejte ani ŽÁDNÉ z nich, aby vám dokonce stačilo zavolat a potvrdit vaši objednávku. (Kluci! Právě jsem s tebou strávil jako Rs 5000+, a pokud zůstanu rok po dobu 5k pronájmu, to je jako 12 měsíců x 5k / mo = Rs 60k hodnota podnikání pro vás, co takhle volání jen potvrdit stejný?).

Možná tu žádám příliš mnoho ... protože nikdo z nich se nedostal k mé objednávce, dokud neuplynulo 48 hodin. Cítil jsem se úzkostně, vzdal jsem se svého ega „kupujícího“ a kontaktoval je prostřednictvím chatu LIVE.

Povinná péče (druh)

Všichni hráči od vás požádají o vhodné dokumenty, aby vám mohli poskytnout cokoli. Tyto dokumenty mohou být podobné:

  1. Jakákoli trvalá adresa (někteří z nich požadují více z nich)
  2. Důkaz o dočasné adrese (nájemní smlouva, kde jste nájemcem)
  3. Bankovní výpisy (jako důkaz finanční stability)
  4. Výplatní pásky (jako doklad o příjmu)

Jméno vašeho psa, a pokud má pas, kolik vážíte, lékařský doklad o barvě očí, jak dlouho máte nehty…. povzdech!

Dobře, ne všichni jsou takoví. Čtěte dál (uvedeny v abecedním pořadí)

CityFurnish.com

Pomyslete na technicky zdatný tým truhlářů, odborníků na nábytek a na vášnivý tým, který vám nábytek dodá na zapůjčení, protože Faasos dělá jídlo - vše online.

Inventář - Web má nejlepší tresk za babku, jednoduše proto, že většinu vyrobí sami (ve srovnání s ostatními, kteří jej získávají odkudkoli). A ty, které nemají zdroj, jsou nákladnější. Takže jakýkoli nábytek, který vidíte na webových stránkách, je pravděpodobně levnější než ostatní.

Další perspektiva k tomu je, protože jsou výrobci, jsou omezeni dovednostmi vyrábět nějaký špičkový nábytek, který vypadá moderněji (ano, oční bonbóny dostanete na Furlenco.com a Rentomojo).

Ale pokud hledáte možnosti úspory místa (a pokud žijete v srdci Bangalore, určitě žijete v malé místnosti a rozumíte bolesti), mají pro to praktičtější možnosti, jako je postel se spodním lůžkem a konferenční stolek, který může být také použit jako jídelna nebo místo k práci (viz obrázek).

Podpora - Byli první, kdo odpověděl, s okrajově dobrou podporou, vše bylo řešeno pomocí systémů lístků a telefonních hovorů. Srdečné lidi, s nimiž můžete mluvit a efektivní.

Technologie - tím myslím, jak snadné je objednávat a jak dobře je jejich web vytvořen. Proces objednávání je pro mocného uživatele (jako jsem já) plynulý, ale lidé se mohou snadno zaměnit s nějakou obrazovkou, kde není jasné, že mluví o vkladu nebo výši nájemného.

Jejich fakturace se však může snadno zmást. Když tedy podepisujete smlouvy, které jejich agenti mohou mít při dodávce nábytku (nebo těch, které získáte online jejich týmem), dvakrát zkontrolujte.

Due diligence - Byli mírní, pokud jde o žádosti o dokumenty. Zeptali se na dokumenty prostřednictvím jednoduchého e-mailu a já jsem na všechny odpověděl. Poté požádali o další a já jsem je také poskytl. Zde je seznam, který požadovali.

Zkušenost- Byli prvními, kdo zařídili můj domov, takže jsem s těmito chlapci samozřejmě spokojený. Nelíbilo se mi, že museli požádat o můj bankovní výpis (což je podle mě příliš osobní, mohou doslova vidět, jak utratím své peníze), a proč žádají o dva trvalé důkazy o adrese, jsou mimo mě. Ale úžasný, robustní a praktický nábytek, který dodávali.

Aktualizace: Finanční oddělení vše opravilo a nyní mám v doručené poště aktualizovanou fakturu s odkazem na online platbu, což je skvělé. Myslím, že to byli podpůrní kluci, kteří se snažili přes víkend skrýt finanční oddělení a místo toho vyvolali zmatek.

Aktualizace x 2: Všechny následující faktury mají nesprávnou částku (vyšší než byla faktura), kterou jsem odmítl zaplatit. Byly to 3 měsíce a účetní oddělení to nedokázalo opravit. Což znamená, že jsem nezaplatil žádné nájemné po dobu 3 měsíců (ráda platím své účty, včas, pokud mají pravdu) a CityFurnish je s tím v pořádku.

GuaRented.com

Nejsem si jistý, zda Kalaari do těchto chlapů investoval jen proto, že jim chyběly možnosti jezdit po rozjetém ​​vlaku „sdílené ekonomiky“ nebo se o jejich počet skutečně zajímali.

Inventář - To na mě nezpůsobilo dojem a postele, které začaly, vypadaly levně a nezajímavě. Možná zacílili na jiné publikum, do kterého se nezařezávám. Chybí základy fotografování elektronického obchodu, které by si měly při převodu vybírat daň. Nebyl jsem schopen vybrat nic, ale balíček spotřebičů je opravdu levný, takže jsem to zvedl.

Podpora - Takže, žádné hovory z nich ani poté, co jsem zadal a objednával přes COD (opravdu? Podporují COD? To je úžasné ... pokud se doručí). Jakmile upustili zprávu na svém LIVE chatu, slíbili volání do večera (a udělali). Zatím je vše dobré. Potvrdili objednávku (e-mailem) a slíbili ji doručit do 6 dnů (zeptali se, jestli s tím souhlasím, ke kterému jsem řekl - ano, děkuji Bože, nenabídl jsem si od nich žádný nábytek).

Due diligence - nepožádali ani o dokumenty, a to se mi okamžitě ukázalo jako „příliš dobré, aby to byla pravda“. Chci říct, nemáte moji platbu, nemáte žádné doklady na podporu objednávky, jak můžete případně dodat? Pokud ano, aktualizuji to v blogu. Ale zatím jim nedůvěřuji, aby splnili jejich objednávku.

Zkušenost - Měl jsem s nimi pouze jednu interakci, žádné peníze nebyly zaplaceny, ale pouze jeden závazek dodat, datum jimi definované. Aktualizuje, jak zážitek jde.

Aktualizace: GuaRented dodáno! A to i bez jakékoli platby nebo jakékoli provedené dokumentace (zajímalo by mě, jak je to udržitelné pro operátora v tomto prostoru), ale dodaná zařízení byla dobře udržovaná, dobře zabalená a dorazila přesně v den jejich závazku.

Také jsem dostal následný hovor od GuaRented kluků, navazující na zkušenosti s dodávanými produkty. Sám jsem řekl (spíše si stěžoval), že jsem nic nezaplatil, a poslal mi platební odkazy, abych mohl dokončit tuto transakci. Očekávám, že teď čelím jejich účetnímu oddělení.

Aktualizace 2: Pračky, které dodaly, nefungovaly ode dne 1. Právě jsem upustil e-mail na jejich podporu a příští den přišel mechanik a od té doby je vše v pořádku a funguje. Kudos na podporu. Fakturace byla docela přímá a bez potíží. Oni jsou zdaleka nejjednodušší z pronájmu. Doba.

Rentomojo.com

To je to, co dostanete, když místní prodejci nábytku, odborníci v oblasti digitálního marketingu, vědci v oblasti dat a silný technický tým nastoupí do stejného autobusu, a ten UX mu chyběl.

Inventář - Inventář je atraktivní a krásně prezentovaný. Pronajímají vše od nábytku po kola a další. Tito kluci vědí, jak funguje marketing elektronického obchodu a jak navrhovat krásné webové stránky, ale možná se přehnali (za chvíli k tomu dojde).

Podpora - Jeden z nejrychlejších zástupců živého chatu, který svou práci dokončí. Ale hej! kluci podpory nesouvisí s jejich ověřovacím oddělením a neexistuje způsob, jak je oslovit (zpětná volání vás pouze dovedou k centrálnímu číslu IVR). Svým způsobem neexistuje způsob, jak urychlit proces doručování kvůli hierarchii této společnosti.

Due diligence - Tato společnost je děsivá, pokud jde o množství podrobností, které od vás potřebují poskytnout. Potřebují všechny dokumenty, na které si vzpomenete (téměř jako to, co by banka požádala, než vám půjčí auto), a potřebují, aby byly doručeny v úžasně jednoduchém ovládacím panelu, který mají, kde chtějí přístup ke svému Facebooku, Linkedinu, Mzdové lístky, nájemní smlouva, trvalé adresy a já jsem je všechny rychle poskytl (teď přemýšlím, proč jsem to udělal).

Přichází strašidelná část, nejedná se o půjčovnu. Jsou to technologická společnost, která je natolik pokročilá, aby najala vědce s údaji, aby provedli kontrolu na pozadí tisíce lidí a našli více životaschopných produktů, které si mohou pronajmout / prodat.

Se sbírkovými daty, které shromažďují, by se každý zodpovědně paranoidní bál.

Zkušenost - Zatímco jejich backend je lesklý a působivý, jsou jako ty bez anonymní společnosti, kde měřítko zabíjí rychlost společnosti. Chci říct, CityFurnish vydal, zatímco tito kluci stále přemýšlejí o tom, zda jsem legitimní si pronajmout nebo ne.

Aktualizace: Rentomojo měl poslední dodávku a tady jsem zjistil, proč jsou dodávky pomalé. Narazili na jednu oblast najednou. Jednoduše proto, že existuje příliš mnoho objednávek, má smysl obstarávat všechny objednávky v určité oblasti najednou. Takže, pokud budete mít štěstí, musíte po frustrujícím zpoždění v procesu dokumentace žít, kam by Rentomojo pravděpodobně dorazil.

Aktualizace 2: Tým sociálních médií společnosti Rentomojo na tento příspěvek odpověděl. Podívejte se na to sami. Kudos do jejich týmu sociálních médií :)

Další zajímavé společnosti, které jsem hledal, ale nešel:

Furlenco.com

Tato společnost se stala výchozím goto, když někdo přemýšlí o pronájmu nábytku v Bangalore (úžasné pronikání značky). Úžasný nábytek, příliš nákladný, ale lehce jednoduchý. Mohu vymačkat v mnohem více nábytku pro sebe tím, že půjdu s jinými prodejci než s Furlenco.

UrbanLadder

Tito kluci jsou zábavní s reklamami, kde se vlastně snaží prodat nábytek na EMI komunitě, která je tam k pronájmu. To je, jako říká Ford - „Proč Uber / Ola, když si můžete pořídit vlastní auto“. Vole! Bangalore se pohybuje s Uberem / Olou. (a omlouvám se společnosti Ford za srovnání s UrbanLadder, Ford je úžasná společnost).

Závěr

Pro zákazníky:
Váš výběr nábytku bude záležet na vašich požadavcích, takže pokud si budete přát, můžete si za nákupy udělat nějaké ceny. Nakupoval jsem s funkcemi (bez ohledu na cenu, kdo mi může nabídnout nábytek, který je pro správu prostoru nejvhodnější) a na všech těchto webových stránkách jsem dostal pár úžasných věcí. Pokud se soukromí a cena netýká vás, všechny jsou dobré. Podle mých požadavků bych kdykoli šel s CityFurnish (prozatím), bojoval jsem s jejich špatným finančním oddělením a porazil je do přímky.

Z obchodního hlediska:
Pokud se na tyto lidi pečlivě podíváte, zjistíte, co je pohání, a to je to, co se odráží v jejich kultuře a jak jednají se zákazníky. Pokud porovnáte účty Twitter CityFurnish s GuaRented a RentoMojo, zjistíte, že CityFurnish je nadšený nábytkem, o čem mluví, zatímco GuaRented a RentoMojo mluví o všem a všem.

To je právě úsvit „sdílené ekonomiky“, který v Bangalore (a dalších metrech v Indii) probouzí. Průmysl právě bojuje s válkou s rysy a my potřebujeme někoho, kdo to posouvá k dalšímu kroku vývoje, kde funkce již není problémem, ale výhoda je.