Návrhové sprinty pro projekty Scrumu

Jak se týmy Scrum mohou stát více zaměřenými na design a systematicky vytvářet produkty, které zákazníci milují.

Vytváření skvělého softwaru není snadné. Scrum a další agilní rámce jsou novou normou pro poskytování softwaru a pomáhají týmům rychleji dodávat lepší produkty. Samotný Scrum však nestačí k vytvoření skvělého produktu. S tím, jak se trhy více zaplňují, se dobrá uživatelská zkušenost (UX) stává jedním z klíčových faktorů úspěchu softwarových podniků. Design Sprints jsou skvělý nástroj, který týmy Scrum mohou použít k tomu, aby se více orientovaly na design a byly zaměřené na zákazníka.

Vzestup uživatelské zkušenosti

Týmy pro vývoj produktů jsou neustále pod puškou, aby mohly získat lepší výrobky na trh za méně času a rozpočtu. V posledních dvou desetiletích se Scrum etabloval jako nejoblíbenější agilní vývojový rámec pro poskytování softwaru. Týmy umožnily rychleji dodávat produkty s vyšší kvalitou a být konkurenceschopnější na trzích, které jsou stále složitější a nepředvídatelnější.

Scrum sám není zárukou toho, že váš tým bude neustále dodávat skutečně poutavé a působivé produkty.

Ale schopnost dodávat změny v rychlých cyklech nestačí. Jednou z nejtěžších částí stavebního softwaru je činit dobrá rozhodnutí o tom, co sestavit a jak může vyřešit problém uživatelů. V našem rychle se rozvíjejícím světě již zákazníci nejsou ochotni přijímat softwarové produkty a služby, kterým nerozumí nebo které se obtížně používají. Vyžadují řešení, která jsou speciálně přizpůsobena jejich potřebám a která jim umožňují co nejrychleji vykonat práci. V důsledku toho se velký uživatelský zážitek (UX) stal jedním z primárních tržních diferenciatorů a klíčovým faktorem úspěchu softwarových produktů. Všichni nyní mluví o rámcích, jako jsou Design Thinking a Lean UX, a společnosti najímají stále více návrhářů UX, aby jejich produkty byly intuitivnější a užitečnější.

Scrum se musí více orientovat na design

To je skvělé. Existuje však jeden velký problém. Scrum a další agilní rámce postrádají specifické postupy, které by systematicky začleňovaly návrhové činnosti do procesu vývoje. Výsledkem je, že design a vývoj jsou často řešeny jako dvě velmi oddělené činnosti, které sledují jejich vlastní procesy a jsou prováděny nezávislými týmy. Návrháři nejsou plně integrovanými členy týmu Scrum, ale často se ujímají role konzultantů nebo poskytovatelů služeb, kteří podporují vývojáře při rozhodování o návrhu. Aby mohli týmy Scrum pokračovat ve vytváření skvělých produktů, musí se více orientovat na design a hledat nové způsoby, jak mohou systematicky vytvářet řešení, která řeší správné problémy.

Zadejte návrhové sprinty. Design Sprints je relativně nový rámec a v poslední době se stal velmi populární v komunitě designu a inovací. Umožňují týmu rychle identifikovat správné problémy k řešení a testování řešení pomocí rychlého prototypování a zpětné vazby. Jako takové jsou skvělým doplňkem pro projekty Scrum. Zatímco Scrum je přístup k řešení problémů a poskytování řešení, Design Sprints jsou přístupem k nalezení a porozumění problému.

Co je to Sprint návrhu?

Design Sprint je rychlý a dynamický přístup k designu produktu. V zásadě jde o pětidenní proces, který umožňuje multidisciplinárnímu týmu vyvíjet a testovat nové nápady pomocí řady vysoce účinných cvičení v oblasti návrhového myšlení. Výsledkem každého Design Sprint je vysoce věrný interaktivní prototyp, testovaný skutečnými uživateli a s jasnými informacemi o tom, kam dál.

Design Sprints byl původně vyvinut společností Jake Knapp ve společnosti Google Ventures a popularizován bestsellerem „Sprint: Jak řešit velké problémy a testovat nové nápady za pouhých pět dní“. Po velkém úspěchu nyní návrhové sprinty po celém světě přijímají tisíce inovativních společností všech velikostí a průmyslových odvětví - včetně značek jako LEGO, Ebay, RedBull, Slack, Lufthansa, Bosch a UNICEF.

Design Sprints dává týmům zkratku k učení bez budování a spouštění. Zdroj: Google Ventures

Zkratka k učení

Hlavní myšlenkou Design Sprint je vývoj a testování nových nápadů bez vytváření a spouštění čehokoliv. Takže namísto skutečného zavedení minimálního přírůstku produktu (MVP), abyste zjistili, zda je nějaký nápad dobrý, budete vyvíjet a získávat data z realistického prototypu.

Díky tomu je Design Sprint vynikajícím nástrojem k objevování a zkoumání požadavků ak tomu, aby tým vyrovnal jeden jednotný pohled. Namísto plýtvání časem psaní a diskuse o specifikacích na nekonečných schůzkách je zabalíte do prototypu a umístíte je před zákazníka.

Jak funguje Sprint Design?

Abyste mohli spustit úspěšný Design Sprint, potřebujete tři základní ingredience:

  • Dobře definovaná výzva: Úspěšná Design Sprint nemůže začít bez jasně definované výzvy. Výzva určuje rozsah a cíl Design Sprint. Řekněme, že máte produkt SaaS, ve kterém nabízíte bezplatné zkušební období, ale snažíte se převést zkoušky na skutečné zákazníky. V tomto případě by mohla být vaše výzva následující: „Jak bychom mohli zlepšit zkušenost během 30denního zkušebního období, abychom mohli úspěšně převést více potenciálních zákazníků na platící zákazníky?“
  • Multidisciplinární tým: Potřebujete mezifunkční tým s ideálně 6–8 (max. 10) účastníky, kteří jsou motivováni a přinášejí všechny potřebné dovednosti, aby zvládli tuto výzvu. Pokud přijmete výzvu shora, dobrý tým by měl určitě zahrnovat vlastníka produktu a lidi z marketingu a prodeje, ale také designéra a lidi z týmu pro vývoj a podporu zákazníků.
  • Silný zprostředkovatel: Protože proces Design Sprint je super nabitý rychlými pohyby, úspěch Design Sprint do značné míry závisí na kvalifikovaném zprostředkovateli. Budou provádět přípravy, vést tým všemi úkoly a vést diskuse a rozhodnutí týmu. Usnadňovatelem by proto měl být někdo, kdo má nejen zkušenosti s Design Sprint, ale také skvělé komunikační a manažerské dovednosti.

Jakmile zaškrtnete tyto složky svého kontrolního seznamu, je spuštění Sprint Design docela jednoduché, protože každý den sestává z řady jasně definovaných a časově ohraničených cvičení a má konkrétní cíl.

Přehled nebo týden návrhu Sprint. Zdroj: Google Ventures.

Co se děje během různých dnů a fází:

  • Pondělí (Pochopte): První den Design Sprint je o porozumění problému a prozkoumání problému. To zahrnuje zmapování cesty zákazníka a provedení odborných rozhovorů.
  • Úterý (Ideate): Jakmile tým pochopí problém, je čas na generování řešení. Prostřednictvím řady kreativních cvičení si každý účastník nejprve vytvoří spoustu potenciálních nápadů a nakonec přijde s vlastním konceptem načrtnutým na papíře.
  • Středa (Rozhodněte): Tým hlasuje a rozhoduje, který koncept dostane prototyp. Může to být jedno řešení, ale častěji než ne, je to kombinace nejlepších částí více nápadů.
  • Čtvrtek (prototyp): Tým vytvoří finální koncept z věrného prototypu a připraví uživatelské testy na další den.
  • Pátek (test): V poslední den Design Sprint tým představí prototyp pěti uživatelům, aby získali zpětnou vazbu a nápady. Na konci tým přesně ví, jak postupovat kupředu.

V závislosti na zpětné vazbě uživatelů existují různé výsledky a způsoby, jak postupovat po Sprint. Pokud byla zpětná vazba skvělá, tým často může pomocí prototypu přejít k detailům, definovat požadavky a připravit implementaci. Pokud získáte smíšenou zpětnou vazbu, můžete spustit druhý návrhový Sprint, který iteruje vaše návrhy a provádět další uživatelské testy. Design Sprint někdy odhalí, že jste na naprosto špatné cestě. V takovém případě buďte rádi, že jste neinvestovali více než týden, a pokračujte dál.

Výsledkem každého Design Sprint je vysoce věrný interaktivní prototyp testovaný skutečnými uživateli. Zdroj: GV.

Uvědomte si, že v komunitě Design Sprint existuje nová a polooficiální verze Design Sprint, která trvá pouze čtyři dny a obvykle se označuje jako „Design Sprint 2.0“.

Překlenovací návrhové Sprints a Scrum Sprints

Design Sprints se docela snadno vejde do projektu Scrum. Existuje však několik úskalí. K tomu, aby to fungovalo, musíte pochopit, jaké výsledky, které Sprint Design Sprint skutečně nabízí a kde se hodí do Scrumu.

Nestékejte po vodopádu

Běžná mylná představa, když se používají návrhové sprinty v agilním rámci, jako je Scrum, je to, že lidé očekávají, že návrhové sprinty budou dodávat spoustu perfektních návrhů v pixelech, které mohou surovým zdrojům poslat vývojovému týmu k implementaci. To však není záměrem Sprint Design a je nebezpečně blízko vodopádu - dokončení fáze návrhu před zahájením implementace.

Nespouštějte styl vodopádu Design Sprints.

Vzory, které vycházejí z Design Sprint, jsou prototypy, a proto většinou nebudou připraveny na vývoj. Často budou neúplné a obsahují mnoho prvků „falešných dveří“, aby vynechaly podrobnosti o chování aplikace. Je to proto, že dobrý prototyp je postaven pro testování sady jasně definovaných hypotéz a vynechá vše, co je pro tento test irelevantní.

Ale pokud byste k návrhu obrazovek neměli používat Design Sprints, k čemu jsou vlastně dobré?

Skutečná dohoda s Design Sprints

Co Sprint Design opravdu poskytuje, nejsou podrobné makety, ale celkový obraz a jasný údaj ve formě zpětné vazby od uživatelů. Poskytne vašemu týmu základní informace o nápadu a řekne vám, zda jste na správné cestě. Ještě důležitější je, že vám pomůže naplánovat a upřednostnit vydání, nevyřízené záznamy a příběhy uživatelů na základě skutečné zpětné vazby od uživatelů a ne na základě vašich vlastních hypotéz.

Toto je jedna z největších výzev v rámci Scrumu, protože Scrum poskytuje jen velmi málo pokynů (téměř žádné) o tom, jak spravovat nevyřízené produkty. Je tedy zcela na týmu, zejména na vlastníkovi produktu (PO), aby se ujistil, že nevyřízené položky vždy představují perspektivu zákazníka. Díky tomu je snadné uvěřit, že již víte, co vaši zákazníci chtějí. To je důvod, proč i ty největší, dobře míněné týmy Scrum mohou ztrácet čas budováním nesprávných funkcí nebo správných funkcí špatným způsobem, protože nemají jasnou představu o uživateli.

Skutečným řešením návrhu Sprintu při použití v Scrumu je to, že vám pomohou vytvářet nevyřízené dokumenty, které nejsou jen plochým znázorněním všeho, co tým musí udělat. Místo toho vám pomohou zobrazit vaše uživatelské příběhy a nevyřízené položky v kontextu uživatele a odpovídat na otázky jako: Proč to budujeme? Pro koho to stavíme? Jakou hodnotu řešení poskytne zákazníkovi a kdy?

Jak to všechno fungovat

Při porozumění výše uvedenému je použití Design Sprints v Scrumu docela jednoduché. Proces funguje v podstatě takto:

  1. Spusťte Design Sprint. Nastavte výzvu, shromážděte tým a spusťte Design Sprint. Kdy byste měli spustit Sprint? Existuje mnoho případů, kdy může být návrh Sprint v projektu Scrum užitečný a také mnoho případů, kdy jsou příliš nadměrné. Podrobněji to prozkoumám v následující části.
  2. Derive User Stories. Po dokončení Design Sprint použijte prototyp a zpětnou vazbu k systematickému odvozování uživatelských příběhů. Neexistuje žádný skutečný osvědčený postup, ale zjistíme, že User Story Mapping od Jeffa Pattona je perfektním způsobem, jak překlenout výsledek návrhu Sprint. V tomto příspěvku na blogu se o tom můžete dozvědět více.
  3. Spusťte Scrum Sprint. Vezměte odvozené uživatelské příběhy a naplánujte svůj Sprint Backlog jako obvykle. Během Scrum Sprint může tým použít prototyp vytvořený během Design Sprint k iteraci a vytvoření podrobných rozhraní pro různé uživatelské příběhy. To vyžaduje, aby vývojový a konstrukční tým úzce spolupracoval.
Přizpůsobení návrhových Sprinterů do Scrumu je docela jednoduché.

Udělejte Designers součástí Scrum týmu

Dalším velmi důležitým předpokladem je, že designéři se musí stát skutečnými členy týmu Scrum. To znamená, že svou práci zařadí do Scrum Sprintu a budou se účastnit všech schůzek Scrumu, jako jsou plánovací sezení, denní standupy, recenze sprintu, retrospektivy a zpřesňování backlogu. Budou také přímo spolupracovat s vývojovým týmem při implementaci uživatelských příběhů a provádění projekčních prací během týdne sprintu.

Nejlepší využití Design Sprints v projektech Scrum

Nyní, když víte, jak se návrhové sprinty hodí do Scrumu, pojďme se blíže podívat, kdy je nejlepší spustit návrhovou sprintu v projektu Scrum. Teoreticky byste mohli mít prospěch ze spuštění Sprint Design pokaždé, když plánujete implementovat něco nového. Design Sprint je však docela investice a zabírá více než hrstku lidí celý týden. Proto nebude mít smysl spouštět Design Sprint pro každou novou skladbu, kterou plánujete postavit. Design Sprint je nejlepší, když čelíte něčemu složitému a riskantnímu, které vyvolává mnoho otevřených otázek ohledně obecné vhodnosti funkce. Pokud se váš problém týká spíše optimalizace a perfektní použitelnosti, bude běh Design Sprint často nadměrný.

Abychom vám poskytli lepší obrázek, jsou zde čtyři hlavní situace, kdy se návrhové sprinty pro Scrum týmy stávají velmi užitečnými:

  • při zahájení nových projektů
  • při přidávání nebo změně velkých funkcí
  • když jsou vize produktu, cestovní mapa nebo nevyřízené položky zaostřené
  • když čelíte velkým výzvám nebo nespecifickým požadavkům
Jak používat Design Sprints v projektech Scrum.

Pojďme prozkoumat každý z těchto případů podrobněji.

Kickoff nové projekty

Když se vydáte na nový projekt, je pravděpodobné, že vy a váš tým máte velké nejistoty ohledně uživatele a jeho kontextu, a proto nevíte, jak by mělo vypadat optimální řešení. V tomto případě může Design Sprint působit jako cvičení pro objevování produktu. Takže místo „nejlepšího odhadu“ všech požadavků zablokujte jeden nebo dva týdny a spusťte Design Sprint předem nebo na samém začátku projektu, například ve formě „Sprint Zero“ - technika běžně používaná ke snížení nejistot. nebo vyzkoušejte technologickou proveditelnost před prvním sprintem v projektu Scrum.

Výsledek Design Sprint vám poskytne společné porozumění celkové vizi a zkušenostem s produktem. Tím se vytvoří silný soulad ve vašem týmu a všech příslušných zúčastněných stranách. Zpětná vazba prototypu a uživatele způsobí, že vaše počáteční zpřesnění a plánování sprintu bude velmi jednoduché, protože budete moci určit své uživatelské příběhy bez velké diskuse. Budete také moci snadno upřednostňovat příběhy a vytvořit první plán produktu a plán vydání.

To však neznamená, že po tomto počátečním návrhu Sprint dostanete všechny požadavky na produkt. Toto je opět vodopádové myšlení. Pro většinu projektů nebude Sprint Design jako Sprint Zero stačit k vytvoření konceptů, provedení výzkumu a získání zpětné vazby od zákazníka. Po několika Scrum Sprintech budete čelit novým výzvám a budete nuceni iterovat.

Implementovat nové funkce nebo přepracovat stávající

Podobně jako u nového projektu můžete v zavedeném projektu spustit Sprint Design, abyste definovali větší kusy nové funkce nebo přehodnotili stávající funkce. V tomto případě se Design Sprint zaměří na konkrétní aspekt vašeho produktu a pomůže vám s jeho vytvořením řešení. Například by váš tým mohl spustit Sprint Design, aby zjistil, jak by měl vypadat nový zážitek z nástupu do aplikace.

Chcete-li to provést, spusťte svůj Design Sprint mezi dalšími dvěma Scrum Sprints ve formě „průzkumného sprintu“. Rozhodně byste se neměli pokoušet spustit kompletní Sprint Design a běžný Scrum Sprint vedle sebe. Tím by se celý týden nebo celý váš tým zablokoval celý týden, což by znemožnilo běžnou implementační kadenci.

Pokud se vám však koncept průzkumných sprintu nelíbí, můžete se také pokusit integrovat Design Sprints přímo do vašich běžných cyklů Scrum Sprint. Chcete-li tuto práci, budete muset rozebrat a drasticky zkrátit nebo sloučit různá cvičení Design Sprint, takže mohou být prováděna během týdnů sprintu, aniž by to stálo příliš mnoho času. To vyžaduje tým, který již má nějaké zkušenosti s Design Sprints.

Strategické řízení produktů a zdokonalování nevyřízených položek

„Nevyřízené položky umírají“. Není neobvyklé, že zralé projekty Scrumu trpí stále rostoucími, neuspořádanými nevyřízenými. Tento creep funkce se často děje z touhy poskytnout uživateli stále užitečnější produkt, nebo kvůli kompromisům k vyvážení zájmů různých zúčastněných stran.

Skvělá produktová manažerka stanoví očekávání, že nebude možná předpovídat budoucnost.

Protože Design Sprints vám pomůže získat ucelený obrázek, může být pro Majitele produktu (PO) efektivním nástrojem k vyrovnání protichůdných požadavků zúčastněných stran a zabránění dotvarování funkcí. Spíše než se snaží stanovit očekávání, že PO může předpovídat budoucnost a poskytnout všechny správné odpovědi, může použít Design Sprints jako metodu, pomocí níž jsou kontrastní požadavky sladěny a jsou nalezeny dobré odpovědi.

Kdykoli se nevyřízené položky začnou chovat zmateně nebo když se cestovní mapa a vize produktu rozostří, udělejte si nějaký časový limit, shromážděte všechny relevantní zúčastněné strany a spusťte Design Sprint pro oddálení, sladění perspektiv a společné vymezení toho, co je pro zákazníka nejlepší.

Objevte řešení požadavků na vysoké úrovni

Někdy můžete čelit abstraktním požadavkům na vysoké úrovni, kde není hned jasné, jak k nim přistupovat nebo kde začít. Například budete možná muset zlepšit klíčové metriky, jako je míra konverze nebo zapojení uživatelů. Nebo možná usilujete o zrychlení a zjednodušení procesu placení ve vašem internetovém obchodě. V tomto případě vám Design Sprints pomůže prozkoumat problém z pohledu uživatele a v krátké době přijít s řadou možných řešení. Po spuštění jedné nebo dvou Design Sprintu skončíte osvědčeným přístupem, jak pohnout jehlou.

Závěr

Design Sprints je skvělý způsob, jak týmy Scrum získat více zaměřené na zákazníka a orientované na design. Pomohou vám rychle prozkoumat nové nápady a získat zpětnou vazbu od uživatelů bez kódování. Umožňují odvodit uživatelské příběhy a požadavky ze skutečné uživatelské zpětné vazby namísto jejich nejlepšího uhodnutí. To poskytne jednu perspektivu pro celý tým a sladí zúčastněné strany. V průběhu času může Design Sprints změnit vaše myšlení z plánování a hádání na rychlé experimentování a učení a rozbití sil mezi designem a vývojem.

Design Sprints však nejsou stříbrné kulky. Nejedná se o jediný proces designu, ale pouze o další nástroj ve vašem arzenálu. Nepomohou vám vyřešit malé problémy s optimalizací nebo přijít s dokonalými návrhy obrazovek. Často bude běh Design Sprint nadměrný a měli byste se podívat na menší Design Thinking nebo UX praktiky, jako je mapování empatie nebo rozhovory o problémech.

Zatímco Design Sprints a Scrum lze použít samostatně, oba rámce jsou spolu lepší, vytvářejí vzájemně se posilující prostředí zaměřené na uživatele a rychlé iterace jako prostředek k dosažení optimálních výsledků. Design Sprints se silně zaměřuje na uživatele, zatímco Scrum je vynikající způsob, jak postupně dodávat řešení a zajistit, aby potřeby uživatelů byly během celého procesu navrhování a vývoje stále v popředí.

Takže, pokud jste členem týmu Scrum a chcete těžit z Design Sprints, jak byste měli začít?

Začněte malé. Pokuste se najít nějaké vysoce hodnotné a nízkorizikové příležitosti a vyzkoušejte Design Sprints. Možná začnete brzy nový projekt? Možná má váš tým nějaké velké rysy? Nebo možná budete muset vyříznout své nevyřízené položky, abyste získali zpět celkový obraz? Ať už je to jakákoli výzva, shromážděte tým dobrovolníků a začněte. Design Sprint je jednou z těchto věcí, které musíte zažít, abyste skutečně pochopili její sílu a krásu.

Může však být obtížné přesvědčit lidi ve vašem týmu, aby investovali jeden týden do procesu, který ještě neví a nedůvěřují. Kupte a sdílejte knihu se svým týmem, nebo si ji jen přečtěte a udělejte krátkou prezentaci. Existuje také spousta úspěšných příběhů a společností, které sdílejí své zkušenosti s Design Sprints. Nakonec si také můžete najmout některé odborníky a absolvovat 1–2denní školení Design Sprint, které vám ukáže, jak Design Sprints funguje, a nechá vás vše připravené k jejich vlastnímu spuštění.

Ať už si vyberete jakýkoli způsob, slibuji vám, že po spuštění prvního grafického sprintu začnete vidět výhody a nakonec se do procesu zamilujete.

Benjamin Bestmann je zakládajícím partnerem Strive Innovation Studio. Pomáhá týmům a společnostem na celém světě vytvářet produkty zaměřené na uživatele a přijímat nové a účinnější způsoby práce v digitálním věku. Sledujte ho na LinkedIn nebo Twitteru.

Chcete se dozvědět více o grafických úpravách, inovacích a práci v digitálním věku? Postupujte podle pokynů na stránkách Instagram a sledujte denní příběhy nebo se přihlaste k odběru našeho newsletteru…