Design myšlení vs štíhlé spuštění; Pokud to postavíte, přijdou?

Tradičně by firma vytvořila produkt a doufala, že najde zákazníky, kteří si ho chtějí koupit. Agresivní marketingová taktika by zavázala spotřebitele, kteří by museli čelit několika dalším možnostem odpovídajícím způsobem reagovat. Společnost by rohu trhu a přejít na budování další produkt.

Zatímco mnoho organizací si vybudovalo pověst tímto způsobem, písky podnikatelského prostředí se v posledních desetiletích posunuly. Podnikání již není obvyklé. Trhy - a konkurence - jsou globální, náklady na vývoj klesly a technologie urychlila rychlost inovací. Rizika spočívající v „stavět první, najít zákazníky později“ jsou příliš vysoká. Podniky musí najít nový způsob práce.

V reakci na to dva přístupy získaly větší význam ve způsobu, jakým ovlivňují způsob, jakým organizace inovují: designové myšlení a štíhlé spuštění.

Selhání rychle, levně selhání

"Oba přístupy berou nápad na produkt co nejrychlejším možným způsobem, ale klíčovým rozdílem je to, kde se produkt objevuje v inovačním cyklu," říká Richard Perez, ředitel Institutu designu myšlení Hasso Plattnera na University of Cape Town.

V konstrukčním myšlení je přístupem nejprve zjistit potřebu produktu nebo služby; porozumět základnímu problému zákazníka, spíše než jim představit řešení postavené na předpokladech vývojáře založených na vizích. Design myšlení zdůrazňuje potřebu uživatele a identifikuje potenciální slepá místa podle pochopení zakladatele nebo předpokladů, které zakladatel vytváří.

Tento přístup v konečném důsledku pomáhá podnikatelům pochopit, co je nutné k ověření jejich vize před vstupem do nákladných vývojových cyklů.

Diagram: Proces pro návrhové myšlení,
Zdroj: Plattner, H., Meinel, C. & Weinberg, U. 2009, Design Thinking, 2009

Perez pokračuje: „Fáze objevování je v designovém myšlení kritická. Většina práce je zaměřena na rozvoj porozumění problému zaměřeného na člověka před přechodem do režimu řešení. S štíhlým startem je filozofie budovat rychle, testovat a otáčet se. “

Přístup štíhlého spuštění je začít s minimálním životaschopným produktem a provádět malé, rychlé přírůstkové změny, aby se vývoj dostal po obdržení zpětné vazby od uživatelů.

David Campey, spoluzakladatel společností Afrolabs a Lean Iterator, který pomáhá připravovat začínající podniky v počáteční fázi na připravenost na investice, vysvětluje podrobněji: „Přístup štíhlé spouštění je o snížení rizika, které někdy vyžaduje změnu nápadu na místě. „Štíhlé spuštění je založeno na kombinaci vývoje zákazníků, která nabízí způsob, jak najít, testovat a růst zákazníků; a Agilní vývoj produktů, který pomáhá zakladatelům vytvářet produkty iterativně.

Citace Eric Ries, autor The Lean Startup, Campey popisuje proces spouštění jako „sestavení, měření, učení“. Zakladatel má nápad nebo hypotézu. Najde způsob, jak tuto myšlenku vyzkoušet. Mohou například zavolat svým přátelům nebo umístit reklamu na Google a požádat například o názor lidí na tento nápad. Tato zpětná vazba ovlivňuje to, co se bude dít dál. Pokud se to lidem líbí, budou zakladatelé implementovat přírůstkové iterace. Pokud lidé tuto myšlenku odmítnou, zakladatel se otočí, buď změní produkt, nebo najde pro něj nový trh.

Diagram: Proces pro štíhlé spuštění
Zdroj: The Lean Startup, Eric Ries, 2011

Ani jeden přístup není správný. Existují však některé zásadní rozdíly, díky nimž je jeden přístup pro zakladatele vhodnější než jiný.

Různé perspektivy

"Skrytým skvostem designového myšlení je multidisciplinární tým," říká Campey.

Perez souhlasí: „Designové myšlení pomáhá rozebrat sila napříč podnikovými odděleními. S více disciplínami kolem stolu je možné přenést nové perspektivy do problému v rámci strukturovaného rámce pro spolupráci. “Toto je proces ponoření, který vyžaduje čas, aby se stanovila vhodnost, proveditelnost a životaschopnost produktu, vycházející z potřeb, které byl identifikován.

Naproti tomu říká Campey: „Štíhlé spuštění je o minimalizaci plýtvání, takže řeknete, že dva nebo tři zakladatelé pracují na vývoji produktu. Budou pracovat na prokázání nápadu. Doufejme, že to povede k investicím, které jim umožní prokázat jiné nápady. Prostřednictvím tohoto ověřeného učení tým v průběhu času roste s vývojem produktu a podnikání. “

Campey však varuje, že „spuštění není malá společnost. Štíhlé spuštění představuje zásadní posun v podnikání ke snižování rizika, prokazování nápadů a neustálému opakování. “

Oba přístupy mohou fungovat

Ve skutečnosti je možné při vývoji produktu použít oba přístupy. Oba mají kořeny v porozumění základní potřebě. Oba jsou zaměřeni na člověka, reagují na zpětnou vazbu a berou produkt prostřednictvím několika iterací a testovacích cyklů.

Výběr toho, který přístup použít a kdy je použít, však zcela závisí na zaměření zakladatele: chtějí produkt postavit, testovat a otáčet se; nebo chtějí nechat problém ujmout se vedení dříve, než produkt existuje?

Vzhledem k životnímu cyklu

Zahájení inovačního cyklu s pochopením toho, co motivuje a řídí zakladatele, pomáhá identifikovat potenciální slepá místa a zkreslení.

Prostřednictvím naší práce s podnikateli jsme v rámci Solution Space vyvinuli Solution Lifecycle Framework, který pomáhá zakladatelům lépe porozumět jejich přístupu k vytváření nových řešení na základě toho, kde jsou v inovačním cyklu. Schéma Tim Brown Brown, přizpůsobené diagramu IDEO, ukazuje tři kritéria úspěšné inovace - vhodnost, proveditelnost, životaschopnost - rámec obsahuje čtvrté kritérium: spolehlivost. To klade důraz na lidi a tým, který stojí za inovací.

Diagram: Kritéria pro úspěšná řešení, upraveno z Ideo

Při popisu struktury rámce Sarah-Anne Arnold, manažerka prostoru řešení, zdůrazňuje důležitost reflexe vztahu zakladatele s problémem, který se snaží vyřešit. „Zakladatelé musí být upřímní ve svém sebehodnocení, zda jsou do problému nebo řešení zamilovaní. Často se setkáváme s podnikateli, kteří jsou do řešení zamilovaní, a zaměřují se na technologickou proveditelnost produktu, ale ignorují zpětnou vazbu uživatelů, která je rozhodující pro zjištění, zda zákazník vůbec chce svůj produkt. ““

Když zakladatelé pochopili, že se do řešení více zamilovali, viděli jsme, jak se přeorientují. Ptají se: „Co se musíme naučit, abychom otestovali naše předpoklady a lépe porozuměli práci, kterou náš zákazník najímá, aby náš produkt udělal?“ Když dosáhnou tohoto bodu, mohou se soustředit na měření a řešení budov, aby se vyhnuli nákladným iteracím a vývojové cykly. Tento posun umožňuje, aby řešení nepřetržitě umisťovala své zákazníky do centra.